Платежи за Интернет HomeNet обычно зачисляются моментально или в течение нескольких минут. Однако время обработки может зависеть от способа оплаты:

• Через EasyPay и LiqPay – деньги поступают мгновенно.
• Через терминалы EasyPay или ФК Система – зачисление происходит в течение 5–10 минут.
• Через Приват24 – оплата обычно обрабатывается мгновенно, но в редких случаях может занять до 24 часов.

Если после оплаты прошло больше 30 минут, а Интернет не подключился, попробуйте перезагрузить роутер. Если это не помогло – свяжитесь с нашей поддержкой, и мы проверим статус платежа.

Если при попытке оплаты возникает ошибка, проверьте следующее:

• Достаточно ли средств на карте – иногда банк блокирует оплату, если на балансе не хватает денег с учетом комиссии.
• Правильно ли введен номер договора – ошибка в одной цифре может привести к неуспешному платежу.
• Работоспособность платежной системы – возможно, временные сбои у банка или платежного сервиса. Попробуйте позже или используйте другой метод.
• Лимиты банка – иногда банки ограничивают сумму платежей в день или месяц. Позвоните в банк, если сомневаетесь.

Если все данные верны, но оплата не проходит, свяжитесь с нашей поддержкой – мы поможем разобраться.

Размер комиссии зависит от способа оплаты:

• Через EasyPay (онлайн и терминалы) – комиссия рассчитывается автоматически, обычно 1–3%.
• Через терминалы ФК Система – стандартная комиссия составляет 1% от суммы.
• Через Приват24 – возможна комиссия банка, обычно около 1 грн, но для некоторых карт – без комиссии.
• Через личный кабинет (LiqPay) – комиссия не взимается.

При внесении наличных через терминал не забудьте учитывать комиссию, чтобы пополнить счет на нужную сумму.

Если вы оплатили Интернет, но соединения нет, попробуйте следующее:

1. Перезагрузите роутер и компьютер – иногда после оплаты требуется повторное подключение.
2. Проверьте баланс в личном кабинете – убедитесь, что платеж зачислился.
3. Посмотрите SMS или email – если платеж не зачислился, банк мог вернуть деньги.
4. Проверьте статус оплаты – если вы платили через терминал, убедитесь, что чек напечатался.
5. Свяжитесь с поддержкой – мы проверим ваш платеж и подскажем, что делать дальше.

В большинстве случаев проблема решается быстро, но если потребуется проверка, мы оперативно уточним информацию у платежного сервиса.

Да, есть несколько способов оплатить Интернет без комиссии:

• Через личный кабинет HomeNet (LiqPay) – платежи без дополнительных сборов.
• Через Приват24 с картой ПриватБанка – для некоторых карт банк не берет комиссию.

Если вы хотите сэкономить на комиссии, рекомендуем использовать эти способы.

Да, вы можете оплатить Интернет за родственников, друзей или знакомых. Для этого вам нужно знать:

• Номер договора – его можно уточнить у владельца услуги или в личном кабинете.
• Сумму платежа – лучше пополнить счет на сумму, достаточную для продления услуги.

Оплатить можно любым удобным способом – через терминалы, онлайн-сервисы или банки. Главное – правильно указать номер договора, иначе деньги могут поступить не на тот счет.

Вы можете оплатить Интернет HomeNet прямо с телефона через:

• Приват24 – войдите в приложение, найдите HomeNet в разделе платежей и оплатите.
• EasyPay – зайдите на сайт или в приложение EasyPay, введите номер договора и сумму.
• Личный кабинет HomeNet – он адаптирован для мобильных устройств и позволяет быстро оплатить через LiqPay.

Оплата с телефона – удобный способ не зависеть от компьютера и терминалов. Главное – убедитесь, что на карте достаточно средств.