Платежі за Інтернет HomeNet зазвичай зараховуються миттєво або протягом кількох хвилин. Однак час обробки залежить від способу оплати:

• Через EasyPay та LiqPay – кошти надходять миттєво.
• Через термінали EasyPay або ФК Система – зарахування займає 5–10 хвилин.
• Через Приват24 – зазвичай платіж проходить миттєво, але в рідкісних випадках може зайняти до 24 годин.

Якщо після оплати минуло більше ніж 30 хвилин, а Інтернет не працює, спробуйте перезавантажити роутер. Якщо це не допомогло – зверніться до нашої підтримки, і ми перевіримо статус платежу.

Якщо під час оплати виникла помилка, перевірте наступне:

• Чи достатньо коштів на картці – банк може блокувати оплату, якщо на балансі не вистачає грошей з урахуванням комісії.
• Чи правильно введений номер договору – помилка навіть в одній цифрі може призвести до невдалого платежу.
• Чи працює платіжна система – можливі тимчасові збої у банку або платіжного сервісу. Спробуйте пізніше або використайте інший спосіб.
• Ліміти банку – іноді банки обмежують суму платежів на день або місяць. Якщо сумніваєтеся, зверніться до банку.

Якщо всі дані вказані правильно, але оплата не проходить, зверніться до нашої підтримки – ми допоможемо розібратися.

Розмір комісії залежить від способу оплати:

• Через EasyPay (онлайн і термінали) – комісія розраховується автоматично, зазвичай 1–3%.
• Через термінали ФК Система – стандартна комісія складає 1% від суми.
• Через Приват24 – можлива комісія банку, зазвичай близько 1 грн, але для деяких карт – без комісії.
• Через особистий кабінет (LiqPay) – комісія не стягується.

При внесенні готівки через термінал враховуйте комісію, щоб поповнити рахунок на необхідну суму.

Якщо ви оплатили Інтернет, але з’єднання немає, спробуйте наступне:

1. Перезавантажте роутер і комп’ютер – іноді після оплати потрібно повторне підключення.
2. Перевірте баланс в особистому кабінеті – переконайтеся, що платіж зарахований.
3. Перегляньте SMS або email – якщо платіж не пройшов, банк міг повернути гроші.
4. Перевірте статус оплати – якщо ви платили через термінал, переконайтеся, що чек надруковано.
5. Зв’яжіться з підтримкою – ми перевіримо ваш платіж і підкажемо, що робити далі.

У більшості випадків проблема вирішується швидко, але якщо потрібна додаткова перевірка, ми оперативно уточнимо інформацію у платіжного сервісу.

Є кілька способів оплатити Інтернет без комісії:

• Через особистий кабінет HomeNet (LiqPay) – платежі без додаткових зборів.
• Через Приват24 з карткою ПриватБанку – для деяких карт банк не бере комісію.

Якщо ви хочете заощадити на комісії, рекомендуємо використовувати ці способи.

Так, ви можете оплатити Інтернет за родичів, друзів або знайомих. Для цього потрібно знати:

• Номер договору – його можна уточнити у власника послуги або в особистому кабінеті.
• Суму платежу – краще поповнити рахунок на суму, достатню для продовження послуги.

Оплатити можна будь-яким зручним способом – через термінали, онлайн-сервіси або банки. Головне – правильно вказати номер договору, щоб кошти зарахувалися на потрібний рахунок.

Оплатити Інтернет HomeNet можна прямо з телефону через:

• Приват24 – увійдіть у додаток, знайдіть HomeNet у розділі платежів та оплатіть.
• EasyPay – зайдіть на сайт або в додаток EasyPay, введіть номер договору та суму.
• Особистий кабінет HomeNet – адаптований для мобільних пристроїв, дозволяє швидко оплатити через LiqPay.

Оплата з мобільного – зручний спосіб не залежати від комп’ютера та терміналів. Головне – переконайтеся, що на картці достатньо коштів.